需要退回商品。依据《消费者权益保护法》，消费者退货时应退回商品。若不退回，商家有权拒绝退款，且可能面临法律纠纷。严重情况可能影响个人信用。
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要退回。操作如下：1. 与商家协商，同意退款后寄回商品；2. 若商家拒绝，申请平台介入，提交证据；3. 平台判定后退款，按要求退回商品；4. 如商家不履行，可投诉至消协或起诉。
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常见处理方式为与商家协商或申请平台介入。建议先与商家沟通，若协商无果，再申请平台介入并提供证据，根据平台规则处理。