12315平台一般7个工作日内受理投诉。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，投诉初查待受理期限为7个工作日，若不及时处理，可能导致消费者合法权益持续受损，影响市场经济秩序。
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处理12315投诉常见方式有调解和诉讼。选择方式需根据投诉情况，若能达成协议则选择调解，无法达成则通过诉讼解决。市场监管发现违法将立案查处。
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12315投诉处理有不同方式。具体操作：投诉后等待7个工作日内受理；若受理，市场监管人员将调解，达成协议则投诉结束；无法达成则建议诉讼；若发现违法，将立案查处。