这主要看是什么性质的冻结。如果是长期不用或资金有不正常的进出。需要本人持本人身份证到柜台去办理解冻；如果是执法机关因为相关案件把账户冻结了，需要持卡人配合相关机关完成案件执行，才能恢复被冻结的账户。以找客服解封；实际上，只要玩家不是违规操作而被封号的，基本上都能够解封。
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建议把问题说清楚
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您好，这个要看对方是否有证据。如果有是要承担过错责任的